De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt consumenten voor de verkooptactieken van Opslagplan. Het bedrijf zou onder valse voorwendselen telefonisch koopovereenkomsten voor een thuisbatterij laten ondertekenen. Wanneer consumenten de overeenkomst willen ontbinden, eist Opslagplan vaak een hoge annuleringsvergoeding.

Sinds 8 juli 2025 heeft de ACM al meer dan 200 meldingen ontvangen van consumenten die door Opslagplan zijn benaderd.

Telefonische verkoop thuisbatterijen

Opslagplan belt consumenten voor een zogenaamd vrijblijvend adviesgesprek. Daarbij wordt benadrukt dat consumenten nergens aan vastzitten. Toch wordt hen gevraagd om digitaal een handtekening te zetten als bevestiging van de afspraak.

Niet veel later ontvangen zij een getekende koopovereenkomst met een offerte van 15.000 tot 20.000 euro voor een thuisbatterij. Sommige consumenten meldden zelfs dat zij dachten te spreken met hun eigen energieleverancier.

Ontbinden onmogelijk gemaakt

Wanneer consumenten contact opnemen met de klantenservice, lijkt ontbinden in eerste instantie mogelijk. Maar enkele dagen later krijgen zij te horen dat er sprake is van een ‘maatwerkoplossing’, waardoor de overeenkomst niet te ontbinden zou zijn.

Om toch onder het contract uit te komen, vraagt Opslagplan een annuleringsvergoeding van duizenden euro’s of wordt een goedkopere thuisbatterij aangeboden.

Consumenten geven aan zich onder druk gezet te voelen om direct te betalen, waarbij Opslagplan zelfs zou dreigen met een deurwaarder of een rechtszaak.

Geen website en geen inschrijving

De ACM meldt dat Opslagplan geen werkende website heeft en ook niet in het register van de Kamer van Koophandel voorkomt.

Oordeel ACM: thuisbatterij-contracten misleidend

Volgens de ACM veroorzaakt de handelswijze van Opslagplan een “reëel en acuut risico op benadeling van consumenten”. Daarom treedt de waakhond publiekelijk op met een waarschuwing.

Consumenten hebben in Nederland altijd herroepingsrecht: binnen 14 dagen na het ondertekenen mogen zij de overeenkomst op afstand ontbinden zonder hiervoor een reden te geven. Opslagplan probeert dit recht volgens de ACM te omzeilen door te stellen dat er sprake is van maatwerk. In werkelijkheid zijn thuisbatterijen geen maatwerkproduct: ze worden niet gepersonaliseerd en zijn niet uniek voor een huishouden.

De ACM stelt dat: “op basis van kort onderzoek dat er sprake is van een redelijk vermoeden van ernstige overtredingen door Opslagplan. Ook is de omvang van de vermoedelijke overtredingen gezien het enorm aantal meldingen groot. Thuisbatterijen zijn complexe en dure producten van duizenden euro’s. Deze handelswijze van Opslagplan is dusdanig ernstig dat de ACM hier snel tegen op moet treden.”