Moet je als installatiebedrijf alles doen of je specialiseren in één tak van sport? Of word je dan te kwetsbaar als je zonnepanelen plotseling niet geleverd kunnen worden? We hebben het druk in onze branche. Er moeten meters gemaakt worden om zo snel mogelijk en zoveel mogelijk warmtepompen, zonnepanelen, zonneboilers, PVT en andere duurzame oplossingen aan te leggen. Maar ondertussen moeten er ook nog dakgoten worden gemaakt en afvoeren ontstopt, badkamers aangelegd en lekkende daken gedicht. Hoe ga je daar als installatiebedrijf mee om? De keuze is zo reuze dat het bijna niet is bij te benen. Kies je ervoor een all round installatiebedrijf te blijven of specialiseer je je?

Mike Houtman heeft eenmansbedrijf ZONaanbidder in zonnepanelen, zonneboilers en warmtepompen. Houtman: “Ik vind dat je een loodgieter, een loodgieter moet laten zijn. Zeker bij warmtepompen. Uitzonderingen daar gelaten uiteraard. Maar de techniek rond warmtepompen is zo complex, dat een all rounder daar gemakkelijk fouten kan maken.”

'Zonnepanelen zijn eenvoudiger, maar men moet wel de tijd nemen om het zich eigen te maken'
Over zonnepanelen twijfelt hij. “Ik kan beide en bij het een heb ik profijt van dat wat ik van het ander weet. Zonnepanelen zijn wel duidelijk eenvoudiger, maar ook daar zit je met regelgeving en veiligheidsvoorschriften die je moet weten. Dus hier zou ik zeggen: nee men hoeft zich niet te specialiseren, maar men moet wel de tijd nemen om het zich eigen te maken.”

Hij besluit: “Natuurlijk ben je kwetsbaarder als gespecialiseerd bedrijf, maar mijn ervaring is inmiddels dat als ik geen zonnepaneel kan installeren omdat hij er niet is, ik gemakkelijk iets anders kan doen. De vraag is enorm.”

‘Van vallen leer je veel’
Hans Tesselaar en Alex Ranzijn van Ranzijn Installatietechniek doen dat anders en zijn wel all round. Hun bedrijf bestaat bijna dertig jaar en met vijftien medewerkers doen ze niet alles, maar wel heel veel: energiebesparende technieken, dak/zinkwerk, loodgieterswerk, airco, luchtbehandeling, badkamers, verwarming, koeltechniek, hybride en all-electric warmtepompen en zonnepanelen. Ze plaatsen al sinds 1998 warmtepompen.

“Wij hebben onze technische kennis vergaard door het gewoon te doen. En dat is inderdaad met vallen en opstaan. Maar van dat vallen leer je heel veel. Je eerste projecten kosten je waarschijnlijk geld. Je moet bijvoorbeeld leren hoeveel tijd iets kost. De oude generatie, daar scharen wij ons net niet meer onder, waren vooral van het kennis bij zich houden en vooral niet delen. Daar zijn wij niet van: kennis delen vinden wij heel belangrijk”, aldus Ranzijn.  

“Ons personeel is dus all round. Ze doen alles. De meester leert de leerling. De jonge jongens gaan met de meer ervaren installateurs mee om zo de kneepjes van het duurzame vak te leren. En zelfs die ervaren jongens vragen ons nog wel eens om hulp. Het is en blijft natuurlijk maatwerk en de techniek is constant aan verandering onderhevig. Dat maakt het ook leuk. Maar alles valt en staat dus bij kennis delen”, zegt Tesselaar.

‘Je bent minder kwetsbaar’
“En dat houdt het werk ook lekker afwisselend en dat is gewoon veel leuker. Je bent ook minder kwetsbaar, als je je specialiseert op één techniek en dat valt weg door welke reden dan ook, dan heb je een probleem. Neem nu vorig jaar dat er een probleem ontstond bij de levering van warmtepompen, dat was vervelend, maar we hebben er geen boterham minder om gegeten want het loodgieterswerk gaat altijd door. Daarbij vinden klanten het ook fijn dat ze voor al hun werkzaamheden bij één bedrijf terecht kunnen”, vervolgt hij.

Ranzijn: “Verduurzamen is nog duur. Dat betekent dat de conversie nog niet geweldig is. Soms besteed je veel tijd aan een klant en als hij dan hoort wat het gaat kosten haakt hij alsnog af. Dat is nog een reden om niet gespecialiseerd te zijn in alleen maar duurzame technieken. Hoe groot ons duurzame hart ook is, het kan gewoon nog niet uit.”

‘Veel PV-jongens duiken zo op een ander segment’
Zonnepanelen plaatsen is uiteraard wat anders dan het plaatsen van een warmtepomp. Dat laatste is technisch veel ingewikkelder. Daarom zie je ook zoveel bedrijven die zich specialiseren in zonnepanelen.

“PV plaatsen is wel gevaarlijker werk voor de installateur. De bedrijven schieten als paddenstoelen uit de grond, maar flikkeren als mussen het dak af. Daar heeft de ARBO-dienst zijn handen vol aan. Er zijn veel bedrijven die precies daar gaan zitten waar de markt het vraagt. Veel PV-jongens duiken nu op de markt, maar als de markt verandert duiken ze weer op een ander segment waar de vraag is”, aldus Ranzijn.

“Dat geldt in mindere mate voor warmtepompen. Die techniek is uitdagender. Als je daar te weinig kennis hebt krijg je problemen. Ons motto is: of je doet het goed of je doet het niet. We zijn ook gewoon doodeerlijk. Maar er zijn bedrijven bij die als motto hebben: wij doen het altijd. Natuurlijk is het irritant als je een offerte maakt voor een pand en een collega biedt een installatie aan voor de helft van de prijs. Een aanbod waarvan wij denken: dat wordt ellende. De klant kijkt vooral rechtsonder op de offerte en heeft natuurlijk de kennis niet die wij hebben. De kater komt later als de boel verkeerd is afgesteld of als de installatie gewoon niet past bij zijn woning,” besluiten de partners.